Возврат и обмен товаров в интернет-магазине OLPAY.RU регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
1. Возврат товара надлежащего качества
Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней.
- Обязательные условия: деталь не была в эксплуатации, не имеет следов установки, монтажа, загрязнений и механических повреждений, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы и оригинальная упаковка, а также документ, подтверждающий факт покупки.
- При отказе от товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара за вычетом расходов продавца на доставку возвращенного товара.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если в товаре обнаружен производственный брак или несоответствие заявленным характеристикам, вы можете потребовать замены детали на аналогичную или полного возврата уплаченной суммы в пределах гарантийного срока.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону, указанным в разделе «Контакты», сообщив номер заказа, OEM-артикул детали и причину возврата.
- Приложите фотографии товара и упаковки при наличии дефектов или несоответствия.
- После согласования заявки отправьте товар обратно согласованным способом.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа, в срок не позднее 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара продавцом и проверки его состояния.